組織の表現支援とは

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MI-ZAでは、組織の歩みをサポートするために、もともと個人向けのサービスでしたが組織向けに「組織の表現支援」をスタートしました。言葉にならない、伝えきれない概念を言語化し、視覚化するサポートをします。

 

 

 「組織の表現支援」とは

在宅医療は特に他職種との連携が大事になる領域なので、理念とチームづくりが強く求められます。イノベーションのスタートのためには、その組織ベース作りがポイントにになります。そこで、医療機関のポテンシャルを引き出すために、医療機関の思いやアイデアを言語化し視覚化する「組織の表現支援」を行っています。アイデアを具体化し、組織に馴染むようになってこそ、組織の課題解決力および、新たなものを生み出す力になります。多様なアイディアが生まれるような、新陳代謝が活発な組織は変化に強いと言われています。



組織の力を引き出す言語化・視覚化

 
この時代、変化に応じた理念を確立し、実行していく医療機関が社会に求められています。その結果、スタッフ一人ひとりが有機的につながり、さらに組織の力が引き出されていきます。スタッフ一人一人を力を引き出すのは、組織が組織内の言葉にならない空気を可視化することで、自分たちを見つめ直し、前に進めてこそ、初めて組織の力が強くなっていきます。医療機関の言葉にならない空気を、言語化・視覚化する。その支援が今の時代の医療機関に必要だと考えました。そこでMI-ZAは「組織の表現支援」をスタートしました。
 


組織の表現支援とは

 
「組織の表現支援」では、経営理念のような、概念(コンセプト)を言語化し視覚化する支援を行います。この支援では、特に1on1で話すように、密度の濃いコミュニケーションを重ねていきます。外側から答えを導き出すのではなく、組織の内側から答えを生み出すイノベーション・プロセスを一緒に作っていきます。(オンラインでの実施となります)
 


コンテンツ制作のサポートも

 
もちろん、コンセプトを言語化・視覚化したコンテンツを伝えていくプロセス構築をサポートします。Web等のコンテンツ制作を支援します。具体的には、言語化・視覚化したコンセプトを伝えるため、Webサイトや広報誌、ロゴやスタッフのアイコンなど、使用場面に応じたコンテンツを制作します。(こちらは他の業務との兼合いで、月あたりに応じる件数を制限しております。)実例はWORKSをご参照ください。

答えのない問いを考える組織へ

 
この「組織の表現支援」をリリースした背景は、これからの時代の「答えのない問いを考える」環境作りが必要と考えました。以前から使われていたプロダクトデザイナーの手法である「デザイン思考」、「ビジュアルシンキング」など、異業種のイノベーションのチャレンジとなるスキルを、在宅医療の現場を活性化する一つのきっかけとしたいと考えました。経産省・特許庁が提唱する「デザイン経営」では、デザイン経営を行う会社は高い競争力があると書かれています。これは、デザインがもたらす、事業のクリエイティブやイノベーションが、この時代に生き抜く力となることを示唆しています。

  

在宅医療はチャレンジングな領域


特に、在宅医療の領域は、従来の医療より、チャレンジングな領域ですから、デザインの力を活かすことができると、MI-ZAは考えています。デザインの視点を通して、従来の思い込みを排除することで、多方面の繋がりの中で、「一医療機関として何をしたいのか」という原点に立ち返り、コンセプトを生み出し、コンテンツを作り出す中で、医療機関の組織力を高め、ポテンシャルを引き出すチャンスになると、MI-ZAは考えます。MI-ZAは医療広報の専門会社で営業と制作を通して、医療機関の広報的役割を理解し、在宅医療の事務長の際には、医療機関が求める広報の役割を熟知し、外部の医療広報とともに話し合い、作り上げたいものを作ることに注力していました。特に、言語化と視覚化を強みにしているMI-ZAは、現場感覚を持ちながら、コンセプトとコンテンツの制作に関わります。 
 
 

組織の表現支援のゴール


①医療機関の価値を明らかにする
②自ら考える組織文化を醸成する
③実現したい未来を共に表現する

①〜③は組織がより進化する上での土台となります。具体的にはコンセプト設計から経営理念策定支援をはじめ、業務マニュアルなど、MI-ZAは目に見えない思いを言語化・視覚化する手法を用いながら、このベース作りに関わってまいります。 経営理念に合致したスタッフが定着し、日々何に向かって活動しているかをスタッフ内で共有することで、課題もスタッフ自ら考えて、改善する文化を醸成し、その先にある「あるべき姿」に照らし、新しい時代の中で求められる医療機関の役割を実行できる組織となることがゴールです。

 
MI-ZA
 
ミイザ
MI-ZAは人間中心デザインベースの
在宅医療コンサルティングです。