MI-ZA

目的：地域に開けた医療機関になりたいという意向を伝えたい。
効果：地域の基幹病院への営業を行い、地域連携室への強固なパイプを確立。

目的：事務長候補の方が入職したばかりなので教えてほしい。
効果：事務長候補となったスタッフへの事務長としての業務の説明、レクチャーを実施。のちに事務長候補として右腕になっている。

目的：業務内容がブラックボックス化されており、共有されていない。
効果：各部署のスタッフ全員にヒアリングし、複雑にかみ合った部署をまたぐ業務の可視化を実現。業務量も可視化することで、一部への負担が大きくなった実態を把握でき、適材適所の配置検討につながった。

目的：リーダーが退職し、士気が低い組織において、方向性を一つにしたい。
効果：ワーキンググループを開催。スタッフ一人一人の言葉を大切に、組織づくりを始めるキックオフを実現できた。経営理念作成後、スタッフ全員で歓迎パーティを実施。社長参加に大きなイベントとなった。

目的：新しい仕組みを導入するが、部署ごとの利害関係が衝突するため、調整役を担ってほしい。
効果：各部署の役目と方向性を明確にし、プロジェクトを進めるための動きを言語化した。6回ほどの会議を開催し、その中で部署の利害関係を調整し、公平に業務を振り分けられるように、アシストした。

目的：外部講師と連携し、講師が作る教材の監修（在宅医療の現場を踏まえた内容になっているかどうか）を行ってほしい
効果：１年間の講義開催時に参加することで、管理者が求められるスキルを自ら学び促すような仕組みを提案し、在宅医療の現場に即した研修を提供できた。このプログラムを終了後、続編となる講義も率先して受講した。

目的：事務長不在のため、事務長業務のフォローを担ってほしい。
効果：事務長業務をはじめ、院内で取り組む仕組みを精査し、改善するためのアプローチを院内スタッフを巻き込みながら実施。

目的：組織がまとまらない。まずは毎回の会議に参加してほしい。
効果：課題を明確にした上で、他のクリニックで行われている取り組みを参考にアドバイスを行っている。当事者たちで取り組めない時に、参考資料を基にアドバイスし、その結果主体的に考え行動するスタッフへのアシストにつながっている。

目的：営業用の広報誌をリニューアルしたい
効果：広報誌の作成ツールから選定し、スタッフが自ら作成できるためのレクチャーを実施。自ら広報誌を作成するためのコンテンツ選びから、原稿依頼、デザイン作成までの一連の作業ができるようになった。

目的：医療広報について知りたい。
効果：医療広告ガイドラインについて学び、院内のHPやチラシなどで法的な問題がないかどうかをチェックする方法をレクチャーした。現場のスタッフでもできるような手法を伝えた。

目的：病院の改築に伴い、広報力を高めたい。
効果：広報担当者のデザイン力を高めるために、行動経済学に則った医療デザインのレクチャーと、実際に作成してもらい添削を行った。スタッフが自ら行えるような方法を提案した。